Delta Air Lines, 2026 yılı ekim ayının ortasında Barcelona’ya seyahat eden hamile yolcu Jordan Lally’nin göğüs pompası çantasını uçağa almasına önce izin verilmemesi nedeniyle özür diledi. Lally, bebeği yanında olmadığı gerekçesiyle ikinci kabin bagajı olarak değerlendirilen çantasını kapıda teslim etmeye zorlandı; olay sırasında yaşananları kayda alarak Instagram’da paylaştı.
Lally, Delta’nın resmi kurallarında göğüs pompası çantasının çocukla seyahat edilmese dahi ücretsiz ek kabin bagajı olarak taşınabildiğini belirtti. Yolcu, çantada yalnızca emzirme ekipmanlarının bulunduğunu göstermek için kontrol teklif etti ve havayolunun yazılı kurallarını görevliye gösterdi. Ancak görevli, sunulan metnin gerçek politika değil, “yapay zekâ özeti” olduğunu savundu.
Delta, olayın ardından yaptığı açıklamada havalimanı ekiplerinin kabin bagajı kurallarına uyumu denetlemekle sorumlu olduğunu, ancak politikaların doğru uygulanması ve profesyonel biçimde aktarılması gerektiğini bildirdi. Havayolu ayrıca müşteri hizmetleri ekibinin Lally ile doğrudan iletişime geçerek özür dilediğini ve durumu telafi etmeye çalıştığını açıkladı.
Lally, eşi profesyonel basketbol oynadığı için doğum yapmak üzere Barcelona’ya gidiyordu. Uçuş öncesinde havayolu kontuarında da bazı bebek eşyaları için ücret talep edildiğini, ancak Delta çalışanlarının daha sonra “iyi niyet” kapsamında bu ücretlerden vazgeçtiğini söyledi.
Yurt dışına taşınması nedeniyle sekiz bagajı ücret karşılığında teslim ettiğini belirten Lally, bebek eşyalarına ilişkin kuralları önceden araştırdığını aktardı. Delta’nın politikasına göre bebek arabası ve otomobil koltuğu ücretsiz olarak teslim edilebiliyor. Lally, hamile olduğunu, tek başına doğum yapmak için seyahat ettiğini ve bebeğinin henüz yanında bulunmadığını belirterek Delta’yı önceden aradığını; telefondaki temsilcinin seyahatinin uygun olduğunu söylediğini ifade etti.
Kapıda biniş kartını okuttuktan sonra göğüs pompası çantasını kabine almasına izin verilmeyen Lally, uçuşunu kaçırmamak için tartışmayı bıraktı. Görevli çantayı ücretsiz şekilde kargo bölümüne göndereceğini söyledi ve bagaja etiket taktı. Lally ise çantayı körüğe götürdükten sonra etiketi çıkararak göğüs pompasıyla uçağa bindi.
ABD Ulaştırma Güvenlik İdaresi’nin kurallarında da göğüs sütü, mama ve göğüs pompalama ekipmanının tıbben gerekli sıvı ve ekipman kapsamında değerlendirildiği belirtiliyor. Kurum, göğüs sütü veya pompası taşımak için yolcunun çocuğuyla birlikte seyahat etmesinin gerekmediğini açıklıyor.
Lally, uçaktaki koltuğundan yaptığı paylaşımda Delta’nın çalışanlarını daha iyi bilgilendirmesi gerektiğini söyledi. Yolcu, kontuar ve kapıdaki çalışanların isimlerini almadığını, ancak tutumlarını saygısız ve profesyonellikten uzak bulduğunu ifade etti.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
