American Airlines, AAdvantage programı üyeleri için koltuk seçim sürecini otomatikleştiren yeni bir özellik sunmaya hazırlanıyor. American Airlines koltuk izleme sistemi, yolcuların pencere, koridor veya uçağın ön bölümü gibi tercihlerini takip ederek uygun bir koltuk açıldığında rezervasyonu otomatik olarak güncelleyecek.
Otomatik işlem, yolcunun koltuğunu manuel olarak değiştirmesi halinde sona erecek. Uçuşa 24 saatten az süre kaldığında da sistem yeni koltuk değişikliği yapmayacak. Daha yüksek fiyatlı koltuklar ile ücretli tercihli koltuklar bu uygulamaya dahil olmayacak ve kendi ücretlendirmelerine tabi kalacak.
American Airlines Müşteri İşlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Heather Garboden, yeni özelliğin seyahati daha kolay ve kişiselleştirilmiş hale getirmeyi amaçladığını belirtti. Garboden, uygulamanın müşterilere daha fazla kontrol sağlarken yapmaları gereken işlemleri azaltacağını söyledi.
Özellik, American Airlines’ın ADEPT programı kapsamında geliştirildi. Şirket, çalışmanın teknoloji kariyerinin başındaki çalışanların yanı sıra farklı ekiplerin katkısıyla oluşturulduğunu açıkladı.
American Airlines Dijital ve Bilgi İşlerinden Sorumlu Genel Müdürü Ganesh Jayaram ise projenin, teknoloji ekiplerine müşterilerin karşılaştığı somut bir sorunu çözme imkânı verdiğini ifade etti. Jayaram, yapay zekâ destekli araçların geliştirme sürecini hızlandırdığını ve ekiplerin yenilik çalışmalarına daha fazla zaman ayırmasına yardımcı olduğunu söyledi.
American Airlines, ABD’de 60 ülkedeki 350 destinasyona ağ genelinde günde 6.000’den fazla uçuş gerçekleştiriyor ve her yıl dünya genelinde 200 milyondan fazla yolcu taşıyor. Şirket, otomatik koltuk izleme özelliğini kullanan ilk büyük ABD hava yolu olduğunu belirtti.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
