THY Miles&Smiles, 2026 Sadakat Sıralamasında 21’inci

Türk Hava Yolları’nın (THY) Miles&Smiles sadakat programı, uluslararası ödül bileti arama platformu point.me tarafından hazırlanan “2026 Dünyanın En İyi Havayolu Ödül Programları” araştırmasında 33 program arasında 21’inci sırada yer aldı. Miles&Smiles, sekiz farklı kriter üzerinden gerçekleştirilen değerlendirmede 100 üzerinden 64,4 puan aldı.

ABD merkezli point.me tarafından 29 Ekim 2026’da yayımlanan araştırmada, havayollarının mil ve ödül programları; yolculara sundukları mil kazanma, ödül bilet rezervasyonu ve mil kullanma imkânları açısından değerlendirildi.

Araştırmada 250 milyondan fazla ödül bileti fiyat verisi incelenirken, programların 1 Ağustos 2026 itibarıyla geçerli olan koşulları esas alındı.

THY Miles&Smiles 64,4 Puanla 21’inci Oldu

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı, araştırmada değerlendirilen 33 havayolu sadakat programı arasında 64,4 puanla 21’inci sırada yer aldı.

Sıralamada THY’nin önünde Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Singapore Airlines ve Japonya merkezli havayollarının sadakat programları da bulundu.

Miles&Smiles’ın hemen ardından 63,1’er puanla Delta Air Lines’ın SkyMiles ve Southwest Airlines’ın Rapid Rewards programları geldi.

Dünyanın En İyi Ödül Programı Flying Blue Seçildi

Araştırmanın genel sıralamasında Air France-KLM’nin Flying Blue programı, 100 üzerinden 88,8 puan alarak üst üste üçüncü kez ilk sırada yer aldı.

United Airlines’ın MileagePlus programı 85 puanla ikinci, Air Canada’nın Aeroplan programı ise 82,2 puanla üçüncü oldu.

Alaska Airlines ve Hawaiian Airlines’ın ortak sadakat programı Atmos Rewards, 80,9 puanla dördüncü sıraya yerleşti.

American Airlines’ın AAdvantage programı ise 80,6 puanla beşinci sırada yer aldı.

THY, JAL ve ANA’nın Gerisinde Kaldı

Araştırmada Japonya merkezli Japan Airlines’ın JAL Mileage Bank programı ile Singapore Airlines’ın KrisFlyer programı, 68,1’er puan alarak 11’inciliği paylaştı.

All Nippon Airways’in (ANA) Mileage Club programı ve Emirates’in Skywards programı ise 67,8’er puanla 13’üncü sırada yer aldı.

Etihad Airways’in Etihad Guest programı, 67,5 puanla 15’inciliği paylaşırken, Qatar Airways’in Privilege Club programı 72,5 puanla altıncı sıraya yerleşti.

Böylece THY’nin Miles&Smiles programı, araştırmada bu havayollarının sadakat programlarının gerisinde kaldı.

Havayolu Sadakat Programları Sekiz Kriterle Değerlendirildi

point.me’nin araştırmasında, havayolu ödül programlarının yalnızca sundukları mil miktarı değil, kazanılan millerin gerçek seyahatlerde ne ölçüde kullanılabildiği de dikkate alındı.

Değerlendirmede şu sekiz kriter esas alındı:

1. Mil kazanma kolaylığı
2. Millerin ödül bilet karşılığındaki değeri
3. Havayolu ortaklıkları
4. Ödül bileti rezervasyon deneyimi
5. Ödül koltuğu bulunabilirliği
6. Müşteri hizmetleri
7. Değişiklik ve iptal ücretleri
8. Rezervasyon bekletme imkânları

Puanlamada mil kazanma, ödül bilet değeri ve havayolu ortaklıkları toplam yüzde 60 ağırlığa sahip oldu.

Ödül bileti bulunabilirliği, rezervasyon deneyimi ve rezervasyon bekletme koşulları yüzde 25; müşteri hizmetleri ile değişiklik ve iptal ücretleri ise yüzde 15 ağırlıkla değerlendirildi.

Araştırmanın yöntemi, ağırlıklı olarak ABD’deki yolcuların mil kazanma ve kullanma koşulları üzerine kuruldu.

Ödül Koltuklarında Havayolları Kendi Üyelerine Öncelik Veriyor

Araştırmada havayollarının özellikle üst sınıf ödül koltuklarını iş ortağı programların üyelerine daha sınırlı sunma eğilimi gösterdiği belirtildi.

Şirketlerin kendi sadakat programı üyelerine ve ortak markalı kredi kartı kullanıcılarına daha fazla avantaj sağlamaya yöneldiği kaydedildi.

United Airlines ve Delta Air Lines gibi havayollarının belirli kredi kartı sahiplerine özel ödül koltuğu erişimi ve mil indirimleri sunması, araştırmada öne çıkan gelişmeler arasında gösterildi.

2026 Araştırmasında Program Sayısı 33’e Düştü

point.me’nin 2025 yılı araştırmasında 59 havayolu sadakat programı değerlendirilirken, 2026 yılında bu sayı 33’e indirildi.

Araştırmayı hazırlayan kuruluş, yeni kapsamda ABD’deki yolcular açısından daha fazla ödül bileti kullanma imkânı sunan programlara odaklandığını bildirdi.

Program sayısındaki değişiklik nedeniyle 2025 ve 2026 yıllarına ait sıralamaların doğrudan karşılaştırılmasının yanıltıcı olabileceği vurgulandı.

Bu nedenle Miles&Smiles’ın 2026 yılında 21’inci sırada bulunması, tek başına programın önceki yıla göre hizmet kalitesinin gerilediğini veya geliştiğini göstermiyor.

2026 Yılı Havayolu Sadakat Programları Sıralaması

Tablo, point.me’nin 2026 yılı araştırmasından seçilmiş programları göstermektedir. Aynı sırayı paylaşan programlar eşit puan almıştır.