Pegasus Hava Yolları, Silikon Vadisi’ndeki inovasyon merkezi üzerinden yapay zekâ ve havacılık teknolojilerine yönelik yatırımlarını sürdürüyor. Şirketin CEO’su Güliz Öztürk, Pegasus Innovation Lab aracılığıyla bugüne kadar 750’den fazla girişimle temas kurulduğunu açıkladı.
Öztürk, 2023 yılının sonunda kurulan Pegasus Innovation Lab’in küresel teknoloji şirketleri, üniversiteler ve girişimlerle Pegasus’un iş birimleri arasında bağlantı kurmayı amaçladığını belirtti.
Overwatch AI ile Operasyonel Bilgilere Erişim
Pegasus’un stratejik yatırım gerçekleştirdiği şirketlerden biri olan Overwatch AI, havayolu operasyonlarında kullanılan yapay zekâ destekli bir bilgi erişim platformu olarak faaliyet gösteriyor.
Öztürk, sistemin pilotların, kabin ekiplerinin ve yer operasyonlarında görev yapan çalışanların prosedürler ile havalimanı gereklilikleri gibi kritik bilgilere doğal dil kullanarak erişmesini sağladığını açıkladı.
Bu uygulamayla operasyonel bilgilere erişimin kolaylaştırılması ve karar alma süreçlerinin desteklenmesi hedefleniyor.
Zingly.ai Çağrı Merkezinde Kullanılmaya Başlandı
Pegasus’un yatırım yaptığı diğer şirket olan Zingly.ai’nin sesli yapay zekâ teknolojisi, Ekim 2026’da müşteri hizmetleri operasyonlarına entegre edildi.
Öztürk, uygulamanın yolcuların taleplerine daha hızlı yanıt verilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanıldığını belirtti.
Şirketin çağrı merkezi hizmetlerini tamamen yapay zekâya devretme hedefi bulunmadığını vurgulayan Öztürk, daha karmaşık işlemlerin ve insan temsilciyle görüşmek isteyen yolcuların taleplerinin canlı müşteri temsilcilerine aktarılacağını ifade etti.
Teknoloji Yatırımları Devam Edecek
Pegasus Innovation Lab’in teknoloji girişimleriyle iş birliği geliştirmeye devam ettiğini aktaran Öztürk, şirketin ihtiyaçlarına uygun çözümlerin test edildiğini ve başarılı bulunan uygulamaların operasyonlara dahil edildiğini söyledi.
Pegasus’un önümüzdeki dönemde de operasyonel verimliliği ve yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik teknoloji yatırımlarını sürdürmeyi planladığını bildirdi.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
