American Airlines, AAdvantage üyeleri için koltuk seçimini kolaylaştıran yeni bir uygulama özelliğini kullanıma sundu. American Airlines uygulamasındaki koltuk takibi sayesinde uygun yolcular, rezervasyonlarını tamamladıktan sonra pencere, koridor veya orta koltuk tercihlerini belirleyebiliyor.
American Airlines'ın koltuk takibi, atanan koltuğu bulunan ve tek yolculu rezervasyonla seyahat eden uygun AAdvantage üyeleri tarafından kalkıştan 24 saat öncesine kadar kullanılabiliyor. Koltuk değişiklikleri, yolcunun mevcut kabini içindeki uygun koltuklarla sınırlı tutuluyor.
Tek PNR üzerindeki bu değişiklikler için ek ücret alınmıyor. Ancak American Airlines, yolcunun belirlediği kriterlere uysa dahi daha yüksek ücretli bir koltuk boşaldığında yolcuyu bu koltuğa taşımıyor.
American Airlines Müşteri Direktörü Heather Garboden, yeni özelliğin yolculuğu daha kolay ve kişiselleştirilmiş hâle getirmeyi amaçladığını söyledi. Garboden, uygulamanın yolculara daha fazla kontrol sağlarken yapılması gereken işlemleri azalttığını belirtti.
Özellik, American Airlines'ın iki yıllık ADEPT programı kapsamında geliştirildi. Erken kariyer aşamasındaki teknoloji çalışanlarının işe alınması ve geliştirilmesi amacıyla yürütülen program, uygulamalı çevik yazılım geliştirme deneyimini işletme süreçlerine yönelik eğitimle birleştiriyor.
American Airlines Dijital ve Bilgi Direktörü Ganesh Jayaram ise projenin, müşteri sorunlarına odaklanan teknoloji ekiplerinin pratik çözümler geliştirebileceğini gösterdiğini ifade etti. Jayaram, ekiplerin yapay zekâ destekli araçları kullanarak geliştirme sürecinin bazı bölümlerini hızlandırdığını ve müşteri deneyimine odaklandığını söyledi.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
