Southwest Airlines yolcusu Jason Piquette, North Carolina’dan Oregon’a yaptığı uçuşun ardından ikiz çocukları için kullandığı çift kişilik bebek arabasının hasar gördüğünü açıkladı. Portland International Airport’a (PDX) varış sonrasında fark edilen hasar nedeniyle arabanın iki tekerleğinin eğildiği ve dengesiz döndüğü belirtildi.
Piquette, durumu Southwest müşteri hizmetlerine bildirdiğinde kendisine havayolunun yalnızca kayıp eşyalarla ilgilendiğinin ve kişisel eşyalardaki hasardan sorumlu olmadığının söylendiğini aktardı. Southwest’in yardım merkezinde ise üretim kusurları ile olağan yıpranma, ezik, delinme, kesik, sürtme izi, leke, çizik ve kir gibi küçük hasarların kapsam dışında tutulduğu ifade ediliyor.
Hasar, ailenin Oregon’daki bir haftalık seyahati sırasında ikizleri için bebek arabasından mahrum kalmasına yol açtı. Piquette, maddi durumları nedeniyle ürünü tamir ettirme veya yenisini alma zamanının belirsiz olduğunu belirtti. Olayın ardından TikTok’ta paylaşım yapan Piquette, Southwest’in müşteri hizmetlerini iyileştirmesi gerektiğini söyledi.
ABD Ulaştırma Bakanlığına (DOT) göre, bagaj havayolunun kontrolündeyken meydana gelen hasarlarda şirketler 4.700 dolara kadar tazminattan sorumlu olabilir. Tekerlek, tutacak, kayış veya eşyanın diğer parçalarındaki hasarlar bu kapsamda değerlendirilebiliyor. Ancak hasarın seyahat öncesinde oluşması ya da eşyanın uygun şekilde paketlenmemesi durumunda havayolunun sorumluluğu bulunmayabiliyor.
Piquette’in paylaşımlarının ardından izleyiciler ailesine yeni bir bebek arabası alabilmesi için 400 dolara kadar bağış yaptı. Başka bir izleyici ise ailenin Oregon’daki ziyareti boyunca kullanması için bebek arabası ödünç vermeyi teklif etti. Piquette, hasar sonrasında Southwest’ten henüz ödeme almadığını belirtti.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
