Çinli ailenin tatil sırasında yaşadığı kaza sonrası uçuş ekibi, küçük çocuğun acil tedavisini organize ederek Shenzhen’e güvenli şekilde götürdü.
Tayland’ın Phuket Adası’nda tatil yapan Çinli bir aile, 28 Aralık’ta ciddi bir kaza yaşadı. Anneanne, 2 yaşındaki torunuyla birlikte düşerken elindeki şişe kırıldı ve çocuğun sol el parmağı derin şekilde kesildi. Aile yalnızca Çince konuşabildiği için ilk yardım çağrısı yapmakta zorlandı. Anneanne otelin yemek salonuna girerek yardım ararken, o sırada Shenzhen Airlines Boeing 737-800 uçuş ekibi yemeklerini yeni bitirmişti ve yardım isteyen kadını fark etti.
Uçuş ekibi olayı otel yönetimine bildirdi ve sağlık odasında çocuğa ilk müdahaleyi yaptı. Parmaktaki hissizlik üzerine pilotlar, aileyi hastaneye götürmeye karar verdi. Yaklaşık bir saat süren yolculuk sonunda, hastane ekibi çocuğun parmak sinirlerinin zarar gördüğünü ve ameliyat gerektiğini belirtti. Hastanede ameliyat yapılamayacağı için aile onayıyla Shenzhen Airlines ekibi tüm aileyi uçağa taşıdı.
Uçuş ekibi, gerekli bilet ve evrakları temin ederek aileyi havalimanına götürdü ve ZH-9016 sefer sayılı Boeing 737-800 uçuşuyla Shenzhen’e ulaştırdı. Sabah saat 06.45’te çocuk başarılı bir ameliyat geçirdi ve aile sağ salim evine döndü.
1 Ocak 2017 tarihinde, büyükanne kendi el yazısı ile hazırladığı 4 sayfalık teşekkür mektubunu Shenzhen Airlines’a göndererek ekibe minnettarlığını iletti.












