Avrupa’da en hızlı büyüyen büyük havalimanları arasında ilk sırada yer alan İstanbul Sabiha Gökçen (ISG), teknoloji alanındaki yenilikleriyle de fark yaratıyor.
Avrupa Havalimanları Konseyi (ACI Europe) tarafından açıklanan 2025 Mart ayı verilerine göre, yıllık 40 milyonun üzerinde yolcuya hizmet veren “Major Havalimanları” kategorisinde yüzde 9,6’lık büyüme oranıyla zirveye yerleşen İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (ISG), dijital dönüşüm çalışmalarıyla dikkat çekti.
Bu başarının arkasındaki isimlerden biri olan İstanbul Sabiha Gökçen IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, International Data Corporation (IDC) Türkiye CIO Summit 2025’te, havalimanlarında kullanılan ilk üretken yapay zeka tabanlı dijital asistan projesi SAVVy ile “Yılın En İyi CIO’su” ödülüne layık görüldü.
Dijital Asistan SAVVy, Yolcu Deneyimini Yeniden Tanımlıyor
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda geçtiğimiz aylarda devreye alınan yenilikçi dijital asistan SAVVy, üretken yapay zeka teknolojisi sayesinde yolcuların sorularına anlık, doğal bir sohbet deneyimiyle yanıt veriyor. Havalimanı çağrı merkezi çalışanlarının daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanıyan sistem, hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de operasyonel verimliliği güçlendiriyor.
SAVVy, ISG’nin giderek artan yolcu trafiği karşısında süreçleri optimize etmede stratejik bir rol üstlenirken, havacılık sektöründe yapay zeka uygulamaları için örnek teşkil ediyor.
“Gurur ve Mutluluk Duyuyoruz”
Ödül hakkında değerlendirmelerde bulunan İsmihan Baysal Anderson, şu ifadeleri kullandı:
“İstanbul Sabiha Gökçen’in güçlü büyüme potansiyeline karşılık, yapay zeka ve otomasyon alanındaki yenilikçi teknolojileri adapte ederek çevikliğimizi koruyor, misafirlerimize konfor ve kolaylık sunuyoruz. SAVVy projemizin IDC gibi saygın bir otorite tarafından ödüllendirilmesi bizler için büyük bir gurur kaynağı.”
ISG’den Geleceğe Yatırım: Teknoloji ve İnovasyon Odaklı Yaklaşım
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, dijitalleşme ve müşteri deneyimi alanlarında yaptığı yatırımlarla sadece Türkiye’de değil, Avrupa çapında da örnek gösteriliyor. SAVVy ile kazanılan ödül, ISG’nin teknolojiye verdiği önemin ve gelecek vizyonunun somut bir göstergesi olarak öne çıktı.
