Corendon Dutch Airlines, Curaçao’dan katılan 17 yeni kabin memurunu göreve hazırladı. İlk Curaçaolu kabin ekipleri, Amsterdam–Curaçao hattında yolculara kültürel deneyim sunacak.
Corendon Dutch Airlines, Curaçao operasyonlarında şirket tarihine geçen yeni bir döneme adım attı. Curaçao’dan katılan 17 yeni ekip üyesi, eğitim süreçlerini tamamlayarak ilk Curaçaolu Kabin Hizmet Görevlileri olarak resmi görevlerine hazırlıklarını bitirdi.
Yeni ekip üyeleri, kabin ekiplerinin simgesi haline gelen “Wings” rozetlerini alırken, 11 Mayıs itibarıyla Amsterdam–Curaçao uçuşlarında aktif olarak görev yapmaya başlayacak.
Uçuş deneyiminde “yerel dokunuş” dönemi
Corendon Dutch Airlines’ın yeni yapılanmasıyla birlikte Amsterdam ile Curaçao arasındaki hatta ilk kez Curaçao kökenli kabin ekipleri görev alacak.
Şirket yönetimi, adadan gelen ekip üyelerinin uçuş atmosferine doğrudan yerel kimlik katacağını düşünüyor. Böylece yolcuların seyahat deneyiminin, daha uçağa adım attıkları anda başlaması hedefleniyor.
Eğitim sadece güvenlikten ibaret değildi
Yeni kabin ekipleri yoğun bir eğitim programından geçti. Teknik operasyonlar, emniyet prosedürleri, hizmet standartları ve ekip koordinasyonu eğitimin temel başlıklarını oluşturdu.
Ancak programın en dikkat çekici kısmı, klasik kabin memuru eğitimlerinin ötesine geçen “misafir deneyimi” yaklaşımı oldu.
Şirket, Curaçao kültürünün sıcaklığını kabin ortamına taşıyabilecek bir hizmet anlayışı oluşturmayı amaçladı. Eğitimlerde özellikle yolcu iletişimi, küçük detaylarda kişisel temas kurabilme ve ada kültürünün enerjisini yansıtma gibi unsurlar üzerinde duruldu.
“Curaçao’nun ruhu artık kabinde olacak”
Kelly Otte, projenin uzun süredir planlandığını belirterek Curaçao’nun şirket için özel destinasyonlardan biri olduğunu söyledi.
Otte, adadan gelen ekip üyelerinin uçuşlara katılmasıyla birlikte Curaçao’nun kendine özgü atmosferinin doğrudan kabin ortamına taşınacağını ifade etti.
Corendon neden bu adımı attı?
Turizm hava yolları son yıllarda yalnızca fiyat rekabetiyle değil, yolcu deneyimi üzerinden de farklılaşmaya çalışıyor.
Özellikle Karayip destinasyonlarında faaliyet gösteren taşıyıcılar için “yer hissi” yaratmak, müşteri sadakati açısından giderek daha önemli hale geliyor.
Corendon Dutch Airlines’ın Curaçaolu kabin memurlarını doğrudan operasyonun parçası haline getirmesi, bu stratejinin güçlü örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor.
Şirketin bu modeli ilerleyen dönemde farklı destinasyonlarda da uygulayıp uygulamayacağı ise şimdiden merak konusu olmuş durumda.
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
