Müşteri ve çalışan deneyimi odaklı havacılık sektörünün en önemli organizasyonlarından ACI World Airport Experience Summit, 31 Ağustos-4 Eylül 2026 tarihleri arasında İstanbul’da gerçekleştirilecek. iGA İstanbul Havalimanı’nın ev sahipliğinde düzenlenecek zirvede, dünyanın dört bir yanından havalimanı yöneticileri ve sektör temsilcileri bir araya gelecek.
ACI World Airport Experience Summit 2026 İstanbul’da Düzenlenecek
Havalimanlarında müşteri ve çalışan deneyimine odaklanan dünyanın önde gelen organizasyonlarından ACI World Airport Experience Summit, 31 Ağustos-4 Eylül 2026 tarihleri arasında İstanbul’da düzenlenecek. Ev sahipliğini iGA İstanbul Havalimanı üstlenirken, zirvenin ana programı 2-3 Eylül tarihlerinde gerçekleştirilecek.
Etkinlik, dünyanın farklı bölgelerinden havalimanı yöneticileri, müşteri deneyimi (CX) liderleri ve sektör profesyonellerini bir araya getirerek havalimanı deneyiminin geleceğine yön verecek stratejilerin, yenilikçi uygulamaların ve iş birliği fırsatlarının ele alınacağı uluslararası bir platform sunacak.
Selahattin Bilgen zirvenin açılışında konuşacak
iGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, zirvenin açılış genel oturumunda ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci ile birlikte katılımcılara hitap edecek.
2 Eylül Çarşamba günü 08.30-09.15 saatleri arasında gerçekleştirilecek “Hoş Geldiniz” oturumunda Bilgen, havalimanlarında yolcu deneyiminin geleceğine ilişkin değerlendirmelerde bulunacak.
“İnsan Odaklı Seyahat” oturumunda uluslararası panel
Selahattin Bilgen, aynı gün düzenlenecek “İnsan Odaklı Seyahat – Havalimanlarının Bir Sonraki Evrimi” başlıklı panelde de konuşmacı olarak yer alacak.
10.45-11.35 saatleri arasında gerçekleştirilecek oturumda Bilgen’e şu isimler eşlik edecek:
- Michael Bell (Korn Ferry)
- Akihiko Tamura (Narita Uluslararası Havalimanı)
- Jose Ricardo Hernández Larios (Aeris Holding Costa Rica)
- Lormus Bundhoo (Airports of Mauritius Co. Ltd.)
Panelde, değişen yolcu beklentileri, müşteri deneyimi stratejileri ve havalimanlarının geleceğine yönelik dönüşüm süreçleri ele alınacak.
Dünya havalimanı yöneticileri İstanbul’da buluşacak
Zirvenin konuşmacıları arasında ayrıca şu isimler yer alıyor:
- Selahattin Bilgen – CEO, iGA İstanbul Havalimanı
- Yvonne Nana Afriyie Opare – Genel Müdür, Ghana Airports Company Limited
- Joyce Carter – Başkan ve CEO, Halifax Stanfield Havalimanı
- Fred Lam – Yönetim Kurulu Başkanı, Hong Kong Havalimanı Otoritesi
Etkinlik boyunca sektörün önde gelen isimleri müşteri deneyimi, çalışan memnuniyeti, dijital dönüşüm ve havalimanı yönetiminde yeni yaklaşımlar üzerine görüşlerini paylaşacak.
Selahattin Bilgen’in havacılık sektöründeki deneyimi
Bilkent Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunu olan Selahattin Bilgen, Boğaziçi Üniversitesi’nde MBA eğitimini tamamladı.
Ocak 2018-Eylül 2023 döneminde iGA İstanbul Havalimanı’nda Mali İşler Direktörü (CFO) olarak görev yapan Bilgen, Eylül 2023’te vekâleten üstlendiği CEO görevine Nisan 2024 itibarıyla asaleten atandı.
Bilgen, iGA İstanbul Havalimanı’nın proje finansmanı ve yeniden finansman süreçlerinde önemli rol üstlenirken, halen;
- ACI Europe Yönetim Kurulu Üyesi,
- ACI World Governing Board Üyesi,
- Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapıyor.
Zirve öncesinde özel etkinlikler düzenlenecek
Ana program öncesinde 31 Ağustos’ta Pre-Summit Workshops (Zirve Öncesi Atölye Çalışmaları) gerçekleştirilecek.
1 Eylül’de ise havalimanlarında iş gücü yönetimi ve yetenek gelişimine odaklanan Talent & Growth Seminar düzenlenecek.
Program kapsamında yer alan ASQ Forumu ve ASQ Eğitim Oturumları ise yalnızca ASQ Programı üyelerine açık olacak.
©Airportgundem.com
```
```
[…] Kaynak: Airport GündemOrijinal Haberi Görüntüle […]