Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), dijital sistemlerine ilişkin destek ve talep süreçlerini tek merkezden yönetmek amacıyla SHGM Destek Platformu’nu hizmete açtı. Vatandaşlar, havacılık personeli ve sektör paydaşları, yeni platform üzerinden dijital hizmetlere ilişkin taleplerini iletebilecek ve başvurularının durumunu takip edebilecek.
SHGM’nin dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında geliştirilen platform, destek süreçlerinin daha hızlı, erişilebilir, şeffaf ve izlenebilir bir yapıda yürütülmesini amaçlıyor.
Yeni sisteme destek.shgm.gov.tr adresinden erişilebiliyor.
SHGM Destek Platformu hangi işlemleri kapsıyor?
SHGM tarafından kullanıma sunulan yeni platform, kurumun farklı dijital sistemlerine yönelik destek ve taleplerin merkezi bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlayacak.
Platform kapsamında KDM-ERP, KDM-ORG, insansız hava aracı (İHA) sistemleri ve SHGM’nin diğer dijital hizmetlerine ilişkin işlemler yürütülebilecek.
Kullanıcılar yeni sistem üzerinden destek, yetkilendirme, veri düzeltme ve teknik bildirim taleplerini ilgili SHGM birimlerine iletebilecek.
Kullanıcılar başvurularının durumunu takip edebilecek
SHGM Destek Platformu aracılığıyla kullanıcılar, işlem yaptıkları dijital sistemi ve ilgili hizmet alanını seçerek destek talebi oluşturabilecek.
Oluşturulan taleplerin değerlendirme aşamaları ve sonuçları da platform üzerinden takip edilebilecek.
Böylece kullanıcılar ile SHGM birimleri arasındaki iletişim ve talep yönetiminin tek bir dijital kanal üzerinden gerçekleştirilmesi sağlanacak.
Yeni uygulamayla farklı dijital hizmetlere ilişkin başvuruların merkezi olarak değerlendirilmesi ve süreçlerin daha izlenebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
Kemal Yüksek üniversite temsilcileriyle bir araya geldi
SHGM Destek Platformu’nun hizmete alındığı, Sivil Havacılık Genel Müdürü Prof. Dr. Kemal Yüksek’in katılımıyla üniversitelere yönelik düzenlenen çevrim içi bilgilendirme toplantısında duyuruldu.
Toplantıya, KDM-ORG sisteminde Eğitim Kaynak Sağlayıcı (EKS) olarak yer alan üniversitelerin temsilcileri ile havacılık alanında eğitim programları bulunan ve sisteme dahil edilmesi hedeflenen üniversitelerin temsilcileri katıldı.
Katılımcılara yeni platformun sunduğu imkânlar hakkında bilgi verilirken KDM-ORG ve EKS süreçlerine ilişkin uygulamalar da ele alındı.
KDM-ORG sistemindeki güncellemeler değerlendirildi
Çevrim içi toplantıda, SHGM’nin Kurumsal Dönüşüm Modeli kapsamında kullanılan KDM-ORG sistemindeki güncellemeler ve uygulama süreçleri hakkında bilgilendirme yapıldı.
Mevcut Eğitim Kaynak Sağlayıcılara sistemde gerçekleştirilen değişiklikler aktarılırken, KDM-ORG bünyesine EKS olarak katılmak isteyen üniversitelerin başvuru ve katılım süreçleri açıklandı.
Toplantıda ayrıca KDM-ORG organizasyon yapısı, görev ve unvanlar ile bu unvanlara karşılık gelen eğitim gereklilikleri arasındaki ilişki değerlendirildi.
Diploma Lisansı ve Operasyonel Lisans süreçleri ele alındı
Üniversite temsilcilerine yönelik bilgilendirme toplantısının bir diğer gündem maddesini Diploma Lisansı ve Operasyonel Lisans uygulamaları oluşturdu.
Katılımcılara söz konusu lisans uygulamalarının kapsamı ve işleyişi hakkında bilgi verildi.
KDM-ORG sistemindeki eğitim gereklilikleri, görev tanımları ve unvanlar arasındaki bağlantılar değerlendirilerek üniversitelerin eğitim süreçlerine ilişkin bilgilendirilmesi sağlandı.
SHGM üniversitelerle iş birliğini güçlendirmeyi hedefliyor
SHGM, üniversitelere yönelik çevrim içi bilgilendirme toplantılarının düzenli aralıklarla tekrarlanmasını planlıyor.
Bu toplantılar aracılığıyla üniversitelerle iş birliğinin geliştirilmesi, sivil havacılık eğitimlerinde ortak standartların oluşturulması ve eğitim faaliyetlerinin kalite ve etkinliğinin artırılması amaçlanıyor.
SHGM Destek Platformu’nun kullanımıyla elde edilecek veriler doğrultusunda dijital hizmetlerin kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin sürekli geliştirilmesi de hedefleniyor.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
