Katar Havayolları, inovasyon ve teknolojiye verdiği önemle dikkat çeken bir adım atmaya karar verdi. Berlin’de düzenlenen ITB Berlin Uluslararası Turizm Fuarı’nda, şirketin dijital platformu QVerse üzerinden erişilebilen “Sema 2.0” adlı yapay zeka kabin çalışanını tanıttı.
Sema 2.0, Katar Havayolları’nın yolcularına geniş bir hizmet yelpazesi sunacak. Bagaj izin prosedürleri, check-in süreci, uçuşlar ve seyahat planlamalarıyla ilgili destek sağlamanın yanı sıra, yolcuların sıkça sorduğu sorulara da yanıt verebilecek. Bu interaktif yapay zeka asistanı, zamanla yolcularla olan etkileşimleri üzerinden öğrendiği bilgileri işleyerek daha isabetli ve kişiselleştirilmiş yanıtlar vermeyi hedefliyor.
Program, Yeni Zelanda merkezli yapay zeka firması UneeQ ile ortaklaşa tasarlandı. Sema 2.0’nin “doğduğu” yer olarak belirtilen Katar’ın başkenti Doha’da özel bir eğitimden geçtikten sonra Katar Havayolları bünyesine katıldı.
Katar Havayolları Pazarlama Bölümü Yardımcı Direktörü Babar Rahman, yapay zeka destekli yazılımla ilgili yaptığı açıklamada, Sema 2.0’ın hedefinin yolcularla kişisel bağlantılar kurmak olduğunu belirtti. Rahman, samimi ve dost canlısı etkileşimlerin müşteri memnuniyetini artıracağına inandıklarını vurguladı.
UneeQ’in CEO’su Danny Tomsett de Sema 2.0’ı firmanın prensiplerini taşıyan bir program olarak nitelendirerek, yapay zekanın sonsuz olanaklarını kanıtlayan bir adım olarak değerlendirdi. Sema 2.0, yapay zekanın seyahat deneyimine getirdiği yeniliklerle dikkat çekiyor ve Katar Havayolları’nın müşteri odaklı hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyor.
Dünyanın ilk yapay zekalı dijital kabin ekibi Sama ile tanışın
Meet Sama, the world’s first AI digital human cabin crew.
Say “Hi” to the future of AI travel with us.https://t.co/x1MsO1CwJi#QatarAirways#GoingPlacesTogether pic.twitter.com/N2YYfAQoX7— Qatar Airways (@qatarairways) March 5, 2024
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
