2019 yılında açılışından itibaren kısa sürede dünyanın önde gelen havalimanları arasında yerini alan iGA İstanbul Havalimanı, teknolojiyi benimseyerek yolcu deneyimini sürekli olarak dönüştürmeyi hedefliyor. Avrupa ve Asya’nın kesişim noktasında bulunan benzersiz coğrafi konumuyla, İstanbul Havalimanı son dört yıldır Avrupa’nın en yoğun havalimanı unvanını taşıyor. 2024 itibarıyla yılda 517.284 uçuş ve 80 milyonun üzerinde yolcu kapasitesine ulaşması bekleniyor.
Ancak, bu büyüme yalnızca sayısal verilere dayanıyor ve iGA İstanbul Havalimanı’nın odak noktası, yolcu deneyimini dijitalleştirerek her adımda kesintisiz ve pürüzsüz bir geçiş sağlamak. Son teknoloji yenilikleri, hem operasyonel verimliliği artırmak hem de yolculara sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak adına önemli bir rol oynuyor.
Ücretsiz Sınırsız Wi-Fi ve Dijitalleşen Seyahat Deneyimi
İGA İstanbul Havalimanı, ilk günden itibaren sunduğu ücretsiz sınırsız Wi-Fi hizmetiyle yolcularına önemli bir avantaj sağlamayı başardı. Yolcular, Türk Hava Yolları ve iGA’nın ortak altyapısını kullanarak internet hizmetine kolayca erişebiliyor. Bu yenilikçi sistem, sadece internet erişimi sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda Türk Hava Yolları yolcularına uçuş öncesi ve sırasında özel müşteri çözümleri sunarak, onları dijital dünya ile buluşturuyor. Dr. Reha Çetin, bu teknolojinin amacının “misafirleri dijital dünyaya bağlamak” olduğunu belirtiyor ve bunun havalimanı deneyiminin verimli çalışması için vazgeçilmez olduğunu vurguluyor.
2025’e kadar sürdürülecek olan “Dijital Seyahat” ve “Akıllı Havalimanı” projeleri kapsamında büyük veri, yapay zeka ve otonom sistemler de iGA İstanbul Havalimanı’nın hizmet yelpazesinde yer alacak. Bu projeler, yolcuların deneyimlerini daha da kişiselleştirerek hem fiziksel hem de dijital süreçlerde kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Dijitalleştirilmiş Yolcu Deneyimi: Mobil Uygulama ve Yapay Zeka
İstanbul Havalimanı, dijitalleşme yolunda attığı adımlarla ön plana çıkıyor. Özellikle mobil uygulama, yolculara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma noktasında önemli bir rol oynuyor. Uygulama, yolculara seyahat öncesi, sırası ve sonrasında her aşamada yardımcı olacak bir platform sunuyor. Uygulama üzerinden, yolcular uçuş bilgilerini takip edebiliyor, havaalanı hizmetlerine erişebiliyor ve alışveriş gibi işlemleri dijital ortamda gerçekleştirebiliyor. Ayrıca, “İstanbul Havalimanı Cüzdan” ve “istbuy” gibi platformlarla dijital ödeme ve alışveriş seçenekleri de sunuluyor.
iGA İstanbul Havalimanı, yolcuların ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilmek için yapay zeka destekli iGA Chatbot’u aktif olarak kullanıyor. Bu chatbot, farklı dijital kanallar aracılığıyla misafirlere sorularına anında yanıt alabilecekleri interaktif bir deneyim sağlıyor.
Ayrıca, artırılmış gerçeklik (AR) teknolojisi kullanılarak geliştirilen mobil haritalar, yolcuların havaalanı içinde navigasyon yapmasını kolaylaştırıyor. AR uygulaması, aynı zamanda oyunlaştırma özellikleriyle yolculara ödüller kazanma fırsatı da sunuyor.
Dijitalleştirilmiş ve Kişiselleştirilmiş Hizmetler
iGA İstanbul Havalimanı’nın sunduğu dijital hizmetler, yalnızca teknoloji odaklı değil, aynı zamanda her misafire özel çözümler sunmayı hedefliyor. Görme engelli yolcular için mobil uygulama üzerinden sesli adımlar rehberliği, çocuklu ya da yaşlı yolcular içinse kolaylaştırılmış geçiş ve hizmetler sunuluyor. Çetin, bu hizmetlerin tüm yolcuların ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde tasarlandığını belirtiyor.
Bunlarla birlikte, havalimanı içindeki “Sevdiklerinizi Takip Edin” fonksiyonu, yolcuların sevdiklerini izlemelerini ve gerektiğinde yardım almalarını sağlıyor. Ayrıca, iGA İstanbul Havalimanı uygulaması, yolculara havalimanı içindeki yiyecek, içecek ve alışveriş noktalarını gösteren interaktif harita fonksiyonu da sunuyor.
Akıllı Havalimanı ve Teknolojik Yenilikler
iGA İstanbul Havalimanı, “Akıllı Havalimanı” konseptiyle biyometrik sistemleri devreye soktu. Check-in işlemi sonrası yolcular, dijital kimlik kartlarıyla hızlı geçiş noktalarından geçebilir, yüz tanıma teknolojisi ile işlem yapabilirler. Biyometrik doğrulama sistemleri sayesinde, yolcular daha hızlı ve güvenli bir şekilde hareket edebilirler.
Bunun yanı sıra, havalimanındaki robotlar ve otonom araçlar, lojistik süreçlerin hızlanmasını ve yolculara daha hızlı hizmet verilmesini sağlıyor. 2025’te daha gelişmiş robotik sistemlerin devreye girmesi ve daha fazla otonom aracın kullanılması planlanıyor. Ayrıca, yapay zeka ve makine öğrenimi ile donatılmış “Akıllı Gösterge Paneli” ve “Dijital İkiz” sistemleri, operasyonel verimliliği artırıyor ve havalimanındaki tüm süreçleri kesintisiz bir şekilde izliyor.
Sürdürülebilirlik ve Gelecek Vizyonu
iGA İstanbul Havalimanı, dijital teknolojilerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmada nasıl kullanılacağına dair de örnekler sunuyor. Çetin, gelecekteki ulaşım çözümlerinin karbon ayak izini minimize etmek için elektrikli araçlar ve otonom uçuşlar gibi sürdürülebilir teknolojilerle entegre olacağını belirtiyor. Havalimanı, aynı zamanda enerji verimliliğini artıran ve çevre dostu yaklaşımlar benimseyen projeleri ile havacılık sektörüne önemli katkılarda bulunuyor.
İGA İstanbul Havalimanı, dijitalleşme ve akıllı teknolojilerle yolcu deneyimini dönüştürme hedefini devam ettirerek, geleceğin havalimanı deneyimini bugünden yaratmayı başarıyor. Bu yenilikçi adımlar, havalimanının küresel ölçekte lider bir konumda olmasını sağlayacak ve yolculara sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak artıracaktır.
© AirportGundem.com
Haber sitemizde yapılan Havacılık Haberleri ve Savunma Sanayii haberleri kaynak gösterilmeden kullanılamaz.
