Southwest Airlines, ChatGPT içinde kullanılabilen havayolu eklentisini başlattı. Şirketin OpenAI ve Amazon Web Services (AWS) ile yürüttüğü çalışma, yolcuların Southwest uçuşlarını sohbet platformu üzerinden keşfetmesine ve seyahat seçeneklerini incelemesine imkân sağlıyor.
Southwest eklentisiyle havayolu, yolcunun seyahat planlama sürecine daha erken aşamada dahil olmayı ve ilhamdan keşfe, oradan da Southwest’in rezervasyon seçeneklerine uzanan daha doğrudan bir yol sunmayı hedefliyor.
Southwest Airlines Baş Dijital ve Pazarlama Sorumlusu Sabrina Callahan, müşterilerin seyahat planlama yöntemlerinin değiştiğini belirterek yapay zekâ inovasyonunu test edip öğrenmeye devam ettiklerini söyledi. Callahan, uygulamanın şirketin müşteri odaklı yaklaşımını sürdürme çabasının bir örneği olduğunu ifade etti.
Southwest Airlines İcra Başkan Yardımcısı ve Bilgi Teknolojileri Direktörü Lauren Woods ise şirketin müşterilerin bugünkü ihtiyaçlarını destekleyecek teknolojik altyapıyı oluştururken gelecekte gerekli olacak yetenekleri de geliştirmeyi amaçladığını belirtti. Woods, güvenli ve ölçeklenebilir bir yapay zekâ temelinin yeni özelliklerin daha hızlı ve kontrollü biçimde eklenmesini sağlayacağını kaydetti.
Southwest, OpenAI ve AWS’nin yapay zekâ ile bulut teknolojilerindeki yetkinliğini kendi müşteri deneyimi bilgisiyle bir araya getiriyor. Şirket, bu iş birliği kapsamında seyahat planlamasını daha sezgisel hale getirmeyi ve yapay zekâ destekli özellikleri zaman içinde kademeli olarak genişletmeyi planlıyor.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
