Jet2, Manchester Havalimanı ile La Palma arasındaki uçuş ve paket tatil programını ekim ayının sonunda iptal etti. Bolton’da yaşayan Barbara Kelly, 30 Ekim’de eşi Gerard ile gerçekleştirmeyi planladığı tatilin iptal edildiğini 10 Ekim’de öğrendiğini ve başlangıçta kendisine gerekçe ya da özür iletilmediğini söyledi.
Jet2’nin etkilenen müşterilere gönderdiği bilgilendirmede, o tarihe kadar yapılan ödemelerin tamamen iade edilmesi veya alternatif bir destinasyona indirim koduyla yeniden rezervasyon yapılması seçenekleri yer aldı. Şirket, program değişikliğinden etkilenen müşterilerle ya da bağımsız seyahat acenteleriyle iletişime geçildiğini açıkladı.
Emekli olan Kelly çifti, La Palma tatili için uygun fiyat bulduklarını ve hazırlık yaptıklarını söyledi. Barbara Kelly, eşi Gerard’ın hareket kabiliyeti sorunları nedeniyle otelin, çevrenin ve restoranlara erişimin önceden kontrol edildiğini; yeni bir tatil seçmenin bu nedenle zorlaştığını ifade etti.
Çift daha sonra kasım ayında Lanzarote’ye Jet2 ile seyahat etmek üzere yeni bir tatil rezervasyonu yaptı. Kelly, ihtiyaçlarına uygun seçeneklerin sınırlı olduğunu belirterek, kendi tatilini üç haftadan az süre kala iptal etmesi durumunda aynı korumaya sahip olmayacağını düşündüğünü söyledi.
Jet2 sözcüsü 12 Ekim Pazartesi günü yaptığı açıklamada, şirketin uçuş ve tatil programını müşteri talebine göre düzenli olarak gözden geçirdiğini belirtti. Sözcü, son değerlendirme sonucunda La Palma uçuş ve tatillerinin geri çekilmesine karar verildiğini; etkilenen müşterilere alternatif rezervasyon veya tam iade seçenekleri sunulduğunu ifade etti.
Şirket ayrıca etkilenen müşterilerden özür dilediğini ve geniş destinasyon ağı sayesinde yeniden rezervasyon için farklı seçenekler bulunduğunu bildirdi.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
