ECS Group, Amerika kıtasındaki operasyonlarını yönetmek üzere Francisco Hernandez’i Operasyonlardan Sorumlu Genel Müdür (COO) olarak atadı. Hernandez, Amerika Kıtası Ticari Direktörü Joao Ferreira ile birlikte grubun bölgesel yapısını daha entegre ve büyümeye uygun hale getirmeye odaklanacak.
Hernandez, ECS Group bünyesinde geçirdiği 16 yıl boyunca ABD’deki ticari, müşteri hizmetleri ve operasyon ekipleriyle çalıştı. Bu süreçte şirketin operasyonları, havayolu ortakları, ekipleri, yerel pazar koşulları ve müşteri ihtiyaçları konusunda kapsamlı deneyim kazandı.
Yeni görevinde Hernandez’in sorumlulukları arasında havayolu ortaklıklarını geliştirmek, pazara göre uyarlanabilen esnek çözüm modelleri oluşturmak ve müşteri hizmetlerini güçlendirmek için dijital yetkinlikleri operasyonlara entegre etmek bulunuyor.
ECS Group Üst Yöneticisi Jean Ceccaldi, atamanın şirketin geleneksel genel satış acenteliği (GSA) modelini dijital yetkinliklerle insan uzmanlığını bir araya getirerek dönüştürme hedefiyle örtüştüğünü belirtti. Ceccaldi, Hernandez’in ABD’deki havayolu portföyünün oluşturulmasındaki rolü ve CargoTech’in dijital yeteneklerine ilişkin bilgisi nedeniyle yeni görevi için uygun olduğunu ifade etti.
Hernandez, Amerika stratejisinin bölgesel koordinasyonu ve operasyonel uygulanmasından sorumlu olacak. Ferreira ile birlikte çalışacak yönetici, ABD, Kanada, Latin Amerika ve Karayipler’deki ekipler arasında pazar bilgisinin paylaşılması, önemli müşterilerin koordinasyonu ve sınır ötesi ile interline kargo akışlarının geliştirilmesini hedefliyor.
Hernandez, önceliğinin ekipleri ve yetkinlikleri aynı çalışma düzeni içinde buluşturmak olduğunu söyledi. Bölge genelinde net sorumluluk paylaşımı, tutarlı performans yönetimi, daha hızlı karar alma ve dijital dönüşüm yoluyla havayolu ortaklarına sunulan hizmet kalitesinin güçlendirilmesi amaçlanıyor.
Bu Konularda Daha Fazla Haber
Haber akışını destekleyen ilgili içerik bağlantıları aşağıda listelenmiştir.
