Ekonomi Hukuku yazarı Prof. Dr. Erol Ulusoy, Milliyet’teki köşesinde, THY uçuşunda şahit olduğu bir olayı kaleme aldı. İşte okuyanlara “THY ekibine bravo” dedirten manzara…
Türk Hava Yolları personeli
Ürününüz ne kadar kaliteli olursa olsun, personeliniz özveri ile çalışmıyor, işini sahiplenmiyorsa, sonuç alamaz, işinizi büyütemez, yeni müşteri kazanamazsınız. Hatta mevcut müşterilerinizi kaybetmeye başlarsınız…
26 Haziran pazartesi günü, Türk Hava Yolları (THY) 11.55 uçağı ile Frankfurt’a seyahat ederken, uçak tuvaletini kullanma ihtiyacı hasıl oldu. Uçağın arka tarafına gidince, yolculardan birisinin, belki rahatsızlığından, tuvaletlerden birinin zeminine ihtiyacını gidermiş olduğunu, bayan ve erkek THY uçuş personelinin ise hiç gocunmadan, tuvaletin zemini sildiklerini, temizlik yaptıklarını gördüm.
Başka havayolu olsa, uçuş personeli kullanılmaz haldeki tuvalet kabinini kilitler ve iptal ederdi.
THY personeli de iptal edip kullanım dışı bıraksaydı, yolcular sıkıntı çekmezdi. Uçağın sadece üçte biri dolu olduğundan, tuvalet kuyruğu da oluşmazdı.
THY uçuş personelinin, kendi görev ve sorumluluğunda olmamasına rağmen, böyle bir özveri ile işlerine sahip çıkıp tuvalet temizlemelerinin sebebi ne olabilirdi?
Düşündüm… İşine sahip çıkma, özverili çalışma Türk insanının karakterinde var. O yüzden yabancı işverenler, iş özverili çalışma ve sadakat gerektiriyorsa, Türkleri tercih ediyor.
Türkler duygusal insanlar olduklarından, iş yerlerini, evleri gibi yaşam alanları olarak kabul ediyorlar.
Ürününüz ne kadar kaliteli olursa olsun, personeliniz özveri ile çalışmıyor, işini sahiplenmiyorsa, sonuç alamaz, işinizi büyütemez, yeni müşteri kazanamazsınız. Hatta mevcut müşterilerinizi kaybetmeye başlarsınız…
26 Haziran pazartesi günü, Türk Hava Yolları (THY) 11.55 uçağı ile Frankfurt’a seyahat ederken, uçak tuvaletini kullanma ihtiyacı hasıl oldu. Uçağın arka tarafına gidince, yolculardan birisinin, belki rahatsızlığından, tuvaletlerden birinin zeminine ihtiyacını gidermiş olduğunu, bayan ve erkek THY uçuş personelinin ise hiç gocunmadan, tuvaletin zemini sildiklerini, temizlik yaptıklarını gördüm.
Başka havayolu olsa, uçuş personeli kullanılmaz haldeki tuvalet kabinini kilitler ve iptal ederdi.
THY personeli de iptal edip kullanım dışı bıraksaydı, yolcular sıkıntı çekmezdi. Uçağın sadece üçte biri dolu olduğundan, tuvalet kuyruğu da oluşmazdı.
THY uçuş personelinin, kendi görev ve sorumluluğunda olmamasına rağmen, böyle bir özveri ile işlerine sahip çıkıp tuvalet temizlemelerinin sebebi ne olabilirdi?
Düşündüm… İşine sahip çıkma, özverili çalışma Türk insanının karakterinde var. O yüzden yabancı işverenler, iş özverili çalışma ve sadakat gerektiriyorsa, Türkleri tercih ediyor.
Türkler duygusal insanlar olduklarından, iş yerlerini, evleri gibi yaşam alanları olarak kabul ediyorlar.
Editör: Mevlüt Zor
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
Malesef hepsi aynı değil
YORUM YOK THY YAPTİGİ İSİN EN İYİSİNİ YAPİYOR.