CEO Alan Joyce’un öncelikli transferi tartışma yaratırken, havayolu krizi yönetme sürecini değerlendirdi
2017 yılının ilk günlerinde, Qantas’ın A380 tipi QF2 sefer sayılı uçağı Dubai’den Sidney’e planlanan uçuşunu teknik bir arıza nedeniyle gerçekleştiremedi. Dubai Havalimanı’nda mahsur kalan yolcular otellere yerleştirilirken, yaşanan süreç sosyal medyada yoğun tartışmalara neden oldu.
Teknik problem sebebiyle yüzlerce transit yolcu, yılbaşı gecesini evlerinde geçirme hayalini ertelemek zorunda kaldı. Bu sırada Londra’dan gelen başka bir Qantas uçağı, Sidney’e yönlendirilirken CEO Alan Joyce’un da bu uçuşla yoluna devam etmesi bazı yolcular arasında tepki topladı. Sosyal medya üzerinden “Merhaba Qantas, Dubai’den uçuşlarınızda neler oluyor?” gibi ifadelerle serzenişler gündeme taşındı.
Bekleme süresi uzayan yolcular, otellerine bırakılan bilgilendirme mektuplarına da tepki gösterdi. Grup yöneticileri tarafından yeniden havalimanına getirilen yolcular, iptal edilen uçuşlarının ardından alternatif yönlendirmelerle seyahatlerine devam etti. Sidney’e ulaşan yolcular, nihayet Pazar sabahı saat 07.55’te varış yaptı.
CEO Görüşü
Qantas CEO’su Alan Joyce, Dubai’de yaşanan bu süreç sonrası şu açıklamayı yaptı:
“Önceliğimiz her zaman yolcularımızın güvenliği ve operasyonlarımızın sürekliliğidir. Teknik sorunların yol açtığı bu gecikme için tüm yolcularımızdan özür diliyoruz. Qantas olarak, misafirlerimizin mağduriyetini en aza indirmek için gerekli tüm destek ve yönlendirmeleri sağlamaya devam edeceğiz.”
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
