RGIA, yolcu hizmetlerinde mükemmelliğiyle dünya çapında tanınan seçkin havalimanları arasına katıldı.
Hyderabad’daki Rajiv Gandhi Uluslararası Havalimanı (RGIA), Havalimanları Konseyi Uluslararası (ACI) tarafından yürütülen Dünya Havalimanı Müşteri Deneyimi Akreditasyon Programı kapsamında Seviye 4 Akreditasyonuna layık görüldü. Bu başarı, RGIA’yı yolcu deneyiminde mükemmellik konusunda küresel ölçekte tanınan sayılı havalimanları arasına taşıdı.
Seviye 4 akreditasyonu, ACI’nin müşteri deneyimi değerlendirme çerçevesindeki en yüksek aşama olup, güçlü yönetişim, etkin iş birliği ve ölçülebilir sonuçlarla desteklenen proaktif müşteri odaklı yaklaşımı simgeliyor.
Müşteri deneyiminde küresel standart
RGIA, bu süreçte yolcu geri bildirim mekanizmalarını geliştirdi, veri odaklı hizmet iyileştirmelerine yatırım yaptı ve seyahatin her aşamasında kesintisiz bir yolculuk deneyimi sunmak için paydaşlarla iş birliği içinde çalıştı.
Havalimanı ayrıca altyapı, dijital hizmetler ve konaklama alanlarında sürekli yeniliklerle, yalnızca Hindistan’da değil, bölgesel düzeyde de lider havalimanlardan biri olma konumunu güçlendirdi.
RGIA’dan açıklama
Havalimanı yetkilileri, bu akreditasyonun yalnızca mevcut hizmetlerin değil, aynı zamanda gelecekteki yolcu deneyimi vizyonunun da uluslararası alanda takdir edildiğini vurguladı. RGIA, önümüzdeki dönemde de müşteri odaklı yeniliklere ve dijital dönüşüme yatırım yapmayı sürdürecek.
