Hiç İngilizce bilmeyen Fransız Lucie Bahetoukilae isimli yolcu, boarding kartı ile Newark – Charles de Gaulle işaretli biniş kapısına geldi. Kabin memuru biletini scanner’dan geçirdi ve hiçbir ikazda bulunmadan uçağa binmesine izin verdi.
Koltuğuna yaklaştığında dolu olduğunu gördü. Kabin memuru boarding kartına bakarak ona yeni bir yer verdi.
3 000 millik bir uçuştan sonra *SFO’ya indi. Paris’e gidebilmek için burada 11 saat beklemesi gerekti.
United havayolunun hatasından dolayı, Paris’e yaptığı seyahat süresi toplam 28 saati buldu. Halbuki New York Newark Havalimanı’ndan Paris CDG’ye uçuş sadece 7 saat, 20 dakika.
Fransız yolcu, biniş kapısının değiştiği konusunda bilgilendirilmemişti.
United değişiklikle ilgili olarak Fransızca bir anons yapmadığı gibi, posta yolu ile e-mail atarak da bilgi vermemişti.
Olay sonrasında United Bahetoukilae’e bir uçuş kuponu verdi ve aynı hatanın tekrarlanmaması için ekipleriyle Newark’da çalıştıklarını ifade etti.
Havayolu geçtiğimiz ay defalarca manşet oldu. Gündemden hiç düşmüyor!
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
