“Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” projesi ödül getirdi
Pegasus Airlines, DC Türkiye CIO Awards 2026’da müşteri deneyiminde ikinci oldu. Şirketin “Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” projesi ödül getirirken, CIO Summit’te dijital dönüşüm ve yapay zekâ vurgusu öne çıktı.
Pegasus Airlines, DC Türkiye CIO Awards 2026 kapsamında “Best in Customer Experience” (Müşteri Deneyiminde En İyi) kategorisinde ikinci sırada yer aldı. Ödül, şirketin dijitalleşme ve veri odaklı müşteri yönetimi yaklaşımının uluslararası teknoloji çevrelerinde karşılık bulduğunu ortaya koydu.
Şirketin geliştirdiği “Finansal Güvenilirlik Segmentasyonu” projesi, yolcu deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve hedefli bir yapıya taşıyan veri temelli bir model olarak öne çıktı. Bu yaklaşım, müşteri davranışlarını analiz ederek hizmetlerin farklı segmentlere göre optimize edilmesini sağlıyor.
Teknoloji ve havacılık kesişiminde yeni liderlik modeli
Aynı organizasyon kapsamında düzenlenen CIO Summit etkinliğinde Pegasus Hava Yolları Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Barış Fındık sahne aldı.
“CIO’nun Değişen Rolü: BT Liderinden İş Stratejisti’ne” başlıklı oturumda Fındık, teknoloji liderliğinin yalnızca operasyonel bir fonksiyon olmaktan çıkarak doğrudan iş stratejisinin merkezine yerleştiğini anlattı. Yapay zekânın karar alma süreçlerine etkisi ve havacılıkta veri kullanımının dönüşümü, sunumun ana eksenini oluşturdu.
Havacılıkta veri temelli dönüşüm hız kazanıyor
Pegasus’un ödül alan yaklaşımı, havacılık sektöründe son yıllarda belirginleşen dijital dönüşüm eğiliminin bir parçası olarak değerlendiriliyor. Özellikle düşük maliyetli taşıyıcılar, operasyonel verimlilik kadar müşteri deneyimini de rekabet alanı haline getiriyor.
Şirketin geliştirdiği segmentasyon modeli, yolcu profillerini yalnızca bilet fiyatı üzerinden değil; ödeme davranışı, seyahat alışkanlıkları ve dijital etkileşim verileri üzerinden analiz ederek daha esnek bir hizmet yapısı oluşturmayı hedefliyor.
Rekabetin yeni alanı: kişiselleştirilmiş yolcu deneyimi
Havacılık sektöründe rekabet artık yalnızca uçuş ağı ve fiyatlandırma üzerinden değil, dijital müşteri deneyimi üzerinden şekilleniyor. Pegasus’un bu alanda aldığı ödül, Türkiye merkezli havayolu şirketlerinin teknoloji tabanlı rekabette daha görünür hale geldiğini gösteriyor.
Şirket, teknoloji yatırımlarını operasyonel verimlilikten ziyade doğrudan yolcu deneyimini geliştiren bir yapı üzerine kurduğunu ifade ediyor.
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
