Euroairlines, yapay zekâ çözümlerini entegre etmek için Sopra Steria ile stratejik iş birliği yaptı. Anlaşma; gelir yönetimi, operasyonlar ve müşteri hizmetlerinde verimlilik ve kârlılığı artırmayı hedefliyor.
Gelir, Operasyon ve Müşteri Deneyiminde Dijital Dönüşüm
İspanya merkezli hava taşımacılığı dağıtım şirketi Euroairlines, operasyonel verimliliğini artırmak ve küresel rekabette konumunu güçlendirmek amacıyla Sopra Steria ile stratejik bir iş birliğine imza attı.
Madrid’de duyurulan anlaşma, yapay zekâ çözümlerinin şirketin iş modeline entegre edilmesini hedeflerken; gelir yönetimi, operasyonlar ve müşteri hizmetleri olmak üzere üç temel alanda dönüşüm öngörüyor.
Gelir Yönetiminde Veri Odaklı Dönüşüm
Anlaşmanın ilk ayağını oluşturan gelir yönetimi kapsamında Euroairlines, gelişmiş veri analitiği araçlarını devreye alacak. Bu sayede şirket, fiyatlarını anlık piyasa koşullarına göre dinamik olarak ayarlayabilecek.
Bu yaklaşımın, rekabetçi fiyatlandırma stratejilerini güçlendirirken aynı zamanda kâr marjlarını optimize etmesi bekleniyor. Özellikle değişken talep yapısına sahip havacılık sektöründe, yapay zekâ destekli fiyatlama sistemleri kritik bir avantaj sağlayacak.
Operasyonlarda Otomasyon: Verimlilik ve Hata Azaltımı
İş birliğinin ikinci aşamasında, rezervasyon yönetimi, raporlama süreçleri ve sistemler arası iletişim gibi operasyonel alanlarda otomasyon çözümleri devreye alınacak.
Manuel iş yükünü azaltarak operasyonel hataları minimize etmeyi ve süreç verimliliğini artırmayı hedefliyor. Sektörde artan maliyet baskısı göz önüne alındığında, bu tür otomasyon yatırımları şirketler için stratejik önem taşıyor.
Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zekâ Destekli Deneyim
Müşteri hizmetleri tarafında ise yapay zekâ; yolcular ve seyahat acenteleriyle olan etkileşimleri dönüştürecek. Rezervasyon, ödeme, değişiklik, iptal ve iade gibi süreçlerin otomatikleştirilmesiyle daha hızlı ve etkin hizmet sunulması planlanıyor.
Hem müşteri memnuniyetini artırması hem de operasyonel maliyetleri düşürmesi bekleniyor.
CEO López-Lázaro: “Yapay Zekâ Gelir Artışının Anahtarı”
Euroairlines CEO’su Antonio López-Lázaro, anlaşmayı şirketin büyüme stratejisinde kritik bir adım olarak değerlendirdi.
López-Lázaro, yapay zekânın yalnızca verimlilik sağlamadığını, aynı zamanda daha doğru ve veri temelli kararlar sayesinde gelir artışına doğrudan katkı sunduğunu vurguladı.
Sopra Steria: “Değer Zincirinde Uçtan Uca Dönüşüm”
Sopra Steria İspanya Genel Müdürü Antonio Peñalver ise iş birliğinin hava taşımacılığı değer zincirinin tamamında dönüşüm yaratacağını belirtti.
Peñalver, daha çevik süreçler, hızlı yanıt süreleri ve kişiselleştirilmiş hizmetlerin bu dönüşümün temel çıktıları olacağını ifade etti.
Analiz: Havacılık Dağıtımında Yapay Zekâ Rekabeti
Havacılık sektöründe dijitalleşme artık bir tercih olmaktan çıktı, zorunluluk haline gelmiş durumda. Özellikle dağıtım, fiyatlama ve müşteri deneyimi gibi alanlarda yapay zekâ kullanımının yaygınlaşması, rekabet dinamiklerini yeniden şekillendiriyor.
Euroairlines’ın Sopra Steria ile yaptığı bu iş birliği, orta ölçekli dağıtım oyuncularının da teknoloji yatırımlarıyla küresel rekabette daha güçlü konumlanabilecek. Aynı zamanda bu adım, havayolu ekosisteminde veri odaklı karar alma süreçlerinin önümüzdeki dönemde daha da belirleyici olacak.
2010 yılından bu yana havacılık sektöründe editörlük yapan Mevlüt Zor, sivil havacılıktan savunma sanayiine uzanan geniş bir perspektifte özel haberler, derinlemesine analizler ve sektörel değerlendirmeler üretmektedir. Uçuş güvenliği, filo stratejileri, havalimanı işletmeciliği ve küresel havacılık politikaları gibi kritik alanlarda uzmanlaşmış, sektördeki gelişmeleri veri odaklı ve yorum gücü yüksek içeriklerle okuyucularına aktarmaktadır..
İletişim | Twitter
