İstanbul Havalimanı, küresel havacılık sektöründe önemli bir başarıya daha imza attı. Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI) tarafından verilen Seviye 5 Müşteri Deneyimi Akreditasyonu ile İstanbul Havalimanı, Avrupa’da bu seviyeye ulaşan ilk havalimanı oldu.
Selahattin Bilgen: “Müşteri deneyiminin zirvesine ulaştık”
İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, konuya ilişkin yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:
“Yolcularımızın yolculuğunu her yönüyle iyileştirme konusundaki sarsılmaz kararlılığımız, bizleri bu prestijli noktaya taşıdı. Seviye 5 akreditasyonu, sadece bir sertifika değil; müşteri memnuniyetine olan tutkumuzun, paydaşlarımızla kurduğumuz güçlü iş birliğinin ve organizasyon genelinde benimsediğimiz sürekli gelişim kültürünün bir yansımasıdır.”
Bilgen ayrıca, bu başarının arkasındaki en büyük payın İstanbul Havalimanı çalışanlarına ait olduğunu vurgulayarak şu sözlerle teşekkür etti:
“Her yolcunun yolculuğunu hatırlanmaya değer bir deneyime dönüştürmek için emek veren tüm çalışma arkadaşlarıma en içten şükranlarımı sunuyorum.”
Avrupa’da bir ilk: Seviye 5 müşteri deneyimi akreditasyonu
ACI’nin Seviye 5 Müşteri Deneyimi Akreditasyonu, dünyadaki havalimanlarının müşteri memnuniyeti odaklı süreçlerini ve hizmet kalitesini değerlendiren en yüksek seviyeli standart olarak kabul ediliyor. Bu başarı, İstanbul Havalimanı’nın global yolcu deneyimi alanındaki liderliğini bir kez daha tescillemiş oldu.
İstanbul Havalimanı: Sadece bir geçiş noktası değil, bir deneyim merkezi
Dünyanın en yoğun ve modern havalimanlarından biri olan İstanbul Havalimanı, teknolojik altyapısı, yolcu dostu hizmetleri ve inovatif uygulamalarıyla her geçen gün müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşımayı sürdürüyor.
Airport Gündem X-Twitter hesabını takip edebilirsiniz. Takip Et
