THY Genel Müdürü Bilal Ekşi, 2025 yılında uçak içi ekranlar üzerinden 1 milyon 200 bin yolcuyla yapılan ankette memnuniyet oranlarının tüm başlıklarda yükseldiğini açıkladı.
1,2 Milyon Yolcuyla Anket
Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, 2025 yılı boyunca uçak içi ekranlar aracılığıyla 1 milyon 200 bin yolcunun katılımıyla gerçekleştirilen memnuniyet anketinin sonuçlarını paylaştı.
Ankete göre, 2024 yılına kıyasla tüm ana kategorilerde artış kaydedildi.
İkram ve Kabin Ekibinde Yükseliş
Açıklanan verilere göre:
- İkram memnuniyeti: 79’dan 82’ye yükseldi.
- Kabin ekibi memnuniyeti: 88’den 90’a çıktı.
- Genel memnuniyet oranı: 82’den 86’ya ulaştı.
Sonuçlar, özellikle kabin hizmetleri ve ikram kalitesinde yolcu algısının güçlendiğini ortaya koydu.
“Memnuniyetiniz ile Yükseliyoruz”
Bilal Ekşi, sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımda, “Memnuniyetiniz ile yükseliyoruz” ifadelerini kullandı.
THY’nin hizmet kalitesi, kabin deneyimi ve ikram konsepti, küresel havacılık sektöründe marka rekabetinin en önemli unsurları arasında yer aldı.
